Algemene Voorwaarden Santory Cards
Versie: 18-03-2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Santory Cards Valeriusrondeel 464 2902 CN Capelle aan den IJssel KVK-nummer: 94879044 BTW-nummer: NL005115167B61 E-mail: santory-cards@hotmail.com Website: [WEBSITE INVULLEN]
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Dag: kalenderdag;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Santory Cards, handelend via webshop en persoonlijke verkoop/beurzen;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand (bijv. e-mail, webshop);
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat opslag en ongewijzigde reproductie van informatie mogelijk maakt (bijv. e-mail, PDF).
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Santory Cards en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Santory Cards en de consument, zowel via de webshop als bij persoonlijke verkoop op beurzen en evenementen.
Voordat de overeenkomst tot stand komt, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij elektronische verkoop worden de voorwaarden digitaal ter beschikking gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod van Santory Cards omvat losse trading card game (TCG) kaarten, sealed producten (boosters, boxes, etc.), pre-orders en gerelateerde accessoires.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Santory Cards is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Afbeeldingen bij producten zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleuren kunnen op scherm afwijken van de werkelijkheid.
Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld voor het afsluiten van de overeenkomst.
Kennelijke druk- en zetfouten in het aanbod binden Santory Cards niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt Santory Cards de ontvangst zo spoedig mogelijk per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Santory Cards behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde twijfels over nakoming van betalingsverplichtingen.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten (webshop)
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product (bedenktijd).
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt slechts uitverpakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of het behouden wordt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan santory-cards@hotmail.com. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt NIET voor:
Sealed producten (boosters, boxes, etc.) waarvan de verzegeling is verbroken;
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of op verzoek van de consument zijn samengesteld;
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Bij persoonlijke verkoop en beurzen
Bij producten die worden verkocht bij persoonlijke ontmoeting of op beurzen/evenementen geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, betaalt Santory Cards het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument betaald heeft.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldig gebruik door de consument is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.
Artikel 8 – Pre-orders
Santory Cards biedt pre-orders aan voor aankomende TCG-releases. Bij het plaatsen van een pre-order gaat de consument een bindende overeenkomst aan.
Alle prijzen en releasedatums van pre-orders zijn onder voorbehoud. Santory Cards is niet aansprakelijk voor wijzigingen door de uitgever of distributeur.
Pre-orders kunnen niet worden geannuleerd, tenzij Santory Cards de pre-order niet kan leveren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort.
Bij beperkte beschikbaarheid behoudt Santory Cards zich het recht voor om pre-orders naar evenredigheid toe te wijzen.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen van producten worden niet verhoogd gedurende de vermelde geldigheidsduur, behoudens wijzigingen in BTW-tarieven.
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden duidelijk vermeld voor het plaatsen van de bestelling.
Santory Cards accepteert geen aansprakelijkheid voor druk- of zetfouten in prijzen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Santory Cards staat er voor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid.
Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk (per e-mail) gemeld te worden.
Sealed producten worden door Santory Cards ontvangen in krimpverpakking van de leverancier. Santory Cards is niet aansprakelijk voor gebreken in de inhoud van sealed producten, maar helpt de consument bij het oplossen van dergelijke problemen.
De garantie geldt niet indien de consument producten zelf heeft gerepareerd, bewerkt of aan abnormale omstandigheden heeft blootgesteld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Santory Cards neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
Geaccepteerde bestellingen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn.
Indien bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet (volledig) uitgevoerd kan worden, wordt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling op de hoogte gesteld. De consument heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij Santory Cards tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen.
De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan Santory Cards.
Bij wanbetaling heeft Santory Cards het recht, binnen wettelijke grenzen, redelijke kosten in rekening te brengen.
Zolang de betaling niet volledig is voldaan, blijven de producten eigendom van Santory Cards.
Artikel 13 – B2B-bestellingen
Een bestelling wordt als B2B (zakelijk) beschouwd wanneer bedrijfsnaam en BTW-nummer zijn vermeld op de factuur. Op B2B-bestellingen is consumentenwetgeving niet van toepassing.
Voor B2B-bestellingen geldt een niet-retourbeleid. Klachten over ontbrekende of beschadigde goederen dienen binnen 3 werkdagen na levering te worden gemeld via santory-cards@hotmail.com.
Alle B2B-bestellingen worden als bindend beschouwd. Annuleringen zijn niet mogelijk, tenzij Santory Cards de bestelling niet kan leveren.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 2 maanden na constatering volledig en duidelijk omschreven ingediend te worden via santory-cards@hotmail.com.
Santory Cards beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de verwachte reactietermijn.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Santory Cards naar eigen keuze het product kosteloos vervangen, repareren of het aankoopbedrag terugstorten.
Artikel 15 – Overmacht
Indien door oncontroleerbare omstandigheden (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, pandemieën, of problemen bij distributeurs) levering niet mogelijk is binnen een redelijke termijn, stelt Santory Cards de consument hiervan per e-mail op de hoogte.
In geval van overmacht heeft Santory Cards het recht de overeenkomst te ontbinden of de uitvoering op te schorten, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Santory Cards en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kan de consument zich wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 17 – Wijziging van voorwaarden
Santory Cards behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bij wijzigingen wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld via de website of per e-mail.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Santory Cards.
Santory Cards | santory-cards@hotmail.com | KVK: 94879044